Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Vision4BTP SpA, RUT 78.541.165-K, con domicilio en la comuna de La Cisterna, Región Metropolitana, Chile. Contacto para cualquier cuestión de privacidad: jose.becerra@vision4btp.com.

Qué datos recogemos

Solo los que nos facilitas en los formularios del sitio:

• Contacto: nombre, correo, empresa, país, RUT de la empresa (solo en Chile), tipo de necesidad, tamaño estimado y tu mensaje.
• Requerimiento técnico: nombre, correo, empresa, país, RUT de la empresa (solo en Chile), la descripción del caso, el entorno SAP, el tipo, la prioridad y una fecha límite opcional.
• Sesión 1:1: nombre, correo, empresa, país, RUT de la empresa (solo en Chile), teléfono (opcional), el tema a tratar, las franjas horarias que propones y tu zona horaria, que el navegador rellena automáticamente.

Con cada envío guardamos también la fecha en que aceptaste esta política, el navegador desde el que enviaste el formulario (user agent) y un código derivado de tu dirección IP mediante una función hash con clave secreta. La IP en sí no se guarda nunca; ese código solo sirve para limitar envíos abusivos.

Cookies y analítica

El sitio no usa cookies ni herramientas de publicidad o seguimiento entre sitios.

Para saber qué páginas se visitan usamos Cloudflare Web Analytics, que mide las visitas de forma agregada: no usa cookies ni almacenamiento en tu navegador, no crea un perfil tuyo y no guarda tu dirección IP. Solo vemos totales, como el número de visitas por página, el país de origen o el tipo de dispositivo. Estos datos no se guardan en la base de datos de los formularios. Si no quieres que se registre tu visita, puedes bloquear el dominio static.cloudflareinsights.com con cualquier bloqueador de contenido: el sitio funciona igual.

Para qué los usamos y con qué base legal

• Responder a tu solicitud y, si procede, preparar una propuesta o cotización. Base: tu solicitud y las gestiones previas a un contrato.
• Confirmarte que la recibimos: enviamos un correo transaccional a la dirección que indicaste, con la referencia de tu solicitud. No incluye publicidad y no usamos esa dirección para marketing. Para no enviar más de una confirmación al día a la misma dirección, guardamos durante 24 horas un código derivado de ella (hash con clave secreta), no la dirección. Base: tu solicitud.
• Agendar, cobrar y facturar la sesión 1:1 o el proyecto, y aplicar el descuento de la sesión durante 30 días. Base: la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones tributarias.
• Proteger los formularios frente a abusos mediante el código derivado de la IP. Base: nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro.

No usamos tus datos para enviarte publicidad, no tomamos decisiones automatizadas sobre ti y no los cedemos a terceros para fines comerciales.

Quién más los trata

Proveedores que actúan por cuenta nuestra, solo para prestar el servicio:

• Cloudflare, Inc.: alojamiento del sitio, de la base de datos donde se guardan los envíos y de la analítica agregada de visitas.
• PayPal: procesa el pago internacional de la sesión. Los datos de tarjeta o de cuenta los introduces directamente en PayPal y nunca pasan por este sitio.
• Resend: envía al responsable un aviso por correo con el contenido de cada solicitud y, a ti, el correo de confirmación.

Además, los datos necesarios para facturar se informan al Servicio de Impuestos Internos (SII) en las facturas electrónicas, como exige la ley.

Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Lo hacen bajo sus propias garantías contractuales de protección de datos.

Cuánto tiempo los conservamos

• Contactos, requerimientos y solicitudes de sesión sin contratación: hasta 24 meses desde el último contacto.
• Datos ligados a facturas y pagos: el plazo que exige la normativa tributaria chilena para conservar la documentación contable.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad, y los demás que reconozca la Ley N° 21.719. Para hacerlo, escribe a jose.becerra@vision4btp.com indicando qué derecho quieres ejercer. Si tienes la referencia de tu solicitud (CON-…, REQ-… o SES-…), inclúyela: nos ayuda a localizarla. Es gratuito.

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile. Si resides en la Unión Europea, también ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Seguridad

Las comunicaciones con el sitio van cifradas (HTTPS), el acceso a la base de datos está restringido al responsable y la IP solo se guarda como código irreversible. Si se produce un incidente que afecte a tus datos, te lo comunicaremos según lo que exija la ley.

Cambios en esta política

Si cambiamos qué datos recogemos o para qué, actualizaremos esta página y su fecha de actualización.