Términos de servicio

Estos términos se aplican a los servicios que presta Vision4BTP SpA (RUT 78.541.165-K), en adelante «Vision4BTP», salvo que la propuesta o un contrato firmado digan otra cosa. Si hay contradicción, prevalecen el contrato firmado y, después, la propuesta aceptada.

1. Propuestas y alcance

Cada servicio se presta según una propuesta o cotización escrita que define el alcance, los entregables, el plazo y el precio. Lo que no figura en la propuesta queda fuera del alcance. Las propuestas son válidas durante 30 días desde su emisión.

2. Cambios de alcance

Cualquier cambio sobre lo acordado se solicita por escrito. Antes de ejecutarlo, Vision4BTP indica su impacto en plazo y precio, y el cambio solo se realiza cuando el cliente lo aprueba por escrito.

3. Plazos

Los plazos de la propuesta se cuentan desde que el cliente entrega los accesos, la información y las validaciones necesarias. Los retrasos en esas entregas desplazan el plazo en la misma medida.

4. Accesos a los sistemas del cliente

• El cliente facilita cuentas nominativas, con los permisos mínimos necesarios para el trabajo.
• Vision4BTP usa esos accesos solo para el servicio contratado y no los comparte con terceros.
• Al terminar el servicio, el cliente revoca los accesos y Vision4BTP elimina las credenciales que haya almacenado.
• En operación cloud y hosting gestionado, la infraestructura se contrata a nombre del cliente. Vision4BTP la configura, administra y opera, pero no es titular de ella.

5. Confidencialidad

Vision4BTP trata como confidencial toda la información del cliente a la que accede: datos, código, arquitectura y documentación. Esta obligación continúa después de terminar el servicio. Si el cliente lo pide, se firma su acuerdo de confidencialidad (NDA) o el de Vision4BTP.

6. Propiedad del código y de los entregables

Una vez pagado íntegramente el proyecto, el cliente recibe la cesión de los derechos patrimoniales sobre el código y los entregables desarrollados específicamente para él. Vision4BTP conserva la propiedad de sus herramientas, plantillas, componentes genéricos y conocimiento previo. Cuando alguno de ellos se incorpore a un entregable, el cliente recibe una licencia de uso perpetua y sin costo adicional para utilizarlo dentro de ese entregable.

7. Facturación y pago

Las condiciones de facturación, plazos de pago y anticipos se publican en Facturación y se concretan en cada propuesta.

8. Sesión de Consultoría & Descubrimiento

La sesión 1:1 se agenda una vez recibido el pago. Su importe se descuenta íntegramente del proyecto si este se contrata dentro de los 30 días siguientes a la sesión.

9. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de Vision4BTP por cualquier reclamación relacionada con un servicio se limita al monto efectivamente pagado por ese servicio. Vision4BTP no responde de daños indirectos, como el lucro cesante, la pérdida de datos no respaldados por el cliente o la interrupción de su negocio, salvo dolo o culpa grave.

10. Término del servicio

Cualquiera de las partes puede poner término a un servicio recurrente con el aviso previo que indique la propuesta. En todos los casos, el cliente paga el trabajo realizado hasta la fecha de término, y Vision4BTP entrega lo avanzado junto con la documentación y los accesos que administre.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago.